Le conseil RH n'est pas ce que la plupart des gens pensent
Quand les dirigeants d'entreprise entendent « conseil RH », beaucoup pensent aux agences de recrutement, aux prestataires de formation ou aux conseillers en conformité. Ces services existent dans le paysage plus large des services RH, mais ils ne représentent qu'une fraction de ce que le conseil RH professionnel couvre réellement.
Au cœur, le conseil RH est un service professionnel structuré qui aide les organisations à concevoir, construire et optimiser les systèmes qui gouvernent la gestion de leurs collaborateurs.
Conception organisationnelle et restructuration
Chaque organisation a une structure. La question est de savoir si cette structure a été conçue intentionnellement ou accumulée par défaut. La conception organisationnelle est la mission de conseil qui répond à cela — en examinant comment l'entreprise est structurée, si cette structure soutient ses objectifs stratégiques, et quels changements la rendraient plus efficace.
Le livrable est un organigramme mis à jour qui reflète non seulement comment l'organisation fonctionne actuellement, mais comment elle devrait fonctionner compte tenu de sa taille, de sa stratégie et de sa trajectoire de croissance. Ce document devient le fondement de chaque autre mission RH qui suit.
Stratégie de rémunération
Une étude de rémunération rigoureuse comporte trois composantes : l'évaluation des postes (attribuer à chaque poste un score reflétant son poids organisationnel), le benchmark marché (comparer les postes évalués aux données de rémunération d'organisations comparables), et le positionnement (décider délibérément où l'entreprise veut se situer). La méthodologie utilisée pour l'évaluation des postes détermine la crédibilité de toute l'étude.
Planification stratégique des effectifs (GPEC)
La GPEC est la mission qui aide les organisations à anticiper leurs besoins futurs en effectifs et à planifier les actions nécessaires pour les satisfaire. Elle commence par une analyse de l'état actuel, projette vers l'avenir en tenant compte des mouvements planifiés et de l'attrition naturelle, et produit un plan d'action avec des recommandations spécifiques pour chaque gap identifié.
Recrutement et assessment
Le conseil en recrutement couvre plus que la sourcing de candidats. Au niveau professionnel, il implique la conception du processus d'évaluation qui détermine si un candidat est réellement adapté à un poste. Une mission rigoureuse commence par la fiche de poste et le profil de poste évalué, puis conçoit un cadre d'évaluation aligné sur ces exigences.
Audits RH
Un audit RH est la mission diagnostique de la boîte à outils du consultant. Il couvre plusieurs dimensions : la dimension légale et conformité, la dimension processus, et la dimension stratégique. Le livrable est un rapport de constats structuré avec un plan d'action priorisé. Un audit RH est souvent le point d'entrée d'une mission de conseil plus large.
Les outils et méthodologies qui font la différence
Ce qui distingue une mission de conseil RH professionnelle d'une conversation consultative générale, c'est la qualité des outils et méthodologies appliqués. Chaque mission décrite ci-dessus a un fondement méthodologique qui détermine si le livrable est crédible et actionnable ou superficiel et générique.
Le conseil RH à son meilleur n'est pas une fonction de support. C'est un investissement stratégique qui donne aux organisations les cadres, les données et les décisions dont elles ont besoin pour gérer leur actif le plus important — leurs collaborateurs — avec la même rigueur qu'elles appliquent à leurs ressources financières et opérationnelles.